♦ Support
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur la demande, les taux, les paiements et les renouvellements. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Taux et frais
Quel est le taux d'intérêt annuel ?+
Le TAP maximum applicable à nos produits de prêt peut atteindre jusqu'à 29 %. Tous les frais et intérêts applicables sont clairement indiqués dans votre contrat de prêt avant de le signer, il n'y a donc pas de surprises.
Comment fonctionne le calendrier d'amortissement ?+
Votre calendrier détaille chaque paiement, indiquant la partie appliquée au principal par rapport aux intérêts, jusqu'à ce que votre prêt soit entièrement remboursé. Vous pouvez l'examiner en entier avant d'accepter votre prêt.
Paiements
Que dois-je faire si je manque un paiement ?+
Contactez notre équipe de support dès que possible. Nous contacter rapidement nous donne la plus grande flexibilité pour discuter des options pour votre compte avant que cela n'affecte l'état de votre prêt.
Que dois-je savoir sur le renouvellement de mon prêt ?+
Les conditions de renouvellement et l'admissibilité vous sont présentées avant la date d'échéance de votre prêt actuel, en fonction de l'état de votre compte et de votre historique de remboursement.
Admissibilité
Comment fonctionnent les évaluations de crédit et les recouvrements ?+
Un examen d'admissibilité est requis dans le cadre de chaque demande, mais il ne s'agit pas d'une enquête de crédit stricte traditionnelle. Les pratiques de recouvrement, si elles sont nécessaires, suivent des procédures standard et clairement divulguées dans votre contrat.
Puis-je avoir un exemple de prêt et de remboursement ?+
Oui — utilisez la calculatrice de prêt sur notre page d'accueil pour voir un exemple détaillé basé sur le montant et la fréquence de paiement que vous choisissez.