Politique de confidentialité
1. Aperçu
Ace of Loans ("nous", "notre") respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique explique ce que nous recueillons, comment nous l'utilisons et les choix qui s'offrent à vous.
2. Les informations que nous recueillons
Lorsque vous demandez un prêt ou nous contactez, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos informations bancaires (via la vérification bancaire instantanée sécurisée), vos détails d'emploi et des informations sur votre demande de prêt et votre historique de remboursement.
- Identité et coordonnées que vous fournissez directement
- Informations bancaires vérifiées par l'intermédiaire de notre partenaire IBV sécurisé
- Activité de demande, de paiement et de compte
- Données techniques telles que le type de navigateur et l'emplacement général, utilisées pour assurer la sécurité de notre site
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour évaluer les demandes de prêt, vérifier votre identité, traiter les paiements, communiquer avec vous au sujet de votre compte, respecter les obligations légales et réglementaires et améliorer nos produits et services.
4. Courriels et autres communications électroniques
Lorsque vous créez un compte, soumettez une demande ou devenez client, nous pouvons vous envoyer les communications électroniques nécessaires à la gestion de votre demande, de votre compte, de votre prêt, de vos paiements, de la sécurité ou de notre relation avec vous. Ces communications de service ne sont pas des messages de marketing, et vous pourriez continuer à les recevoir tant qu'elles sont nécessaires à la prestation de nos services ou au respect de nos obligations légales.
Nous pouvons aussi vous envoyer des infolettres, des promotions et des renseignements sur nos produits ou campagnes lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi applicable le permet. Le consentement au marketing n'est pas une condition pour demander ou obtenir un prêt. Vous pouvez retirer votre consentement au marketing en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans un message ou en écrivant à info@aceofloans.com. Nous traiterons les demandes de désabonnement dans le délai exigé par la loi.
Fournisseurs de services de messagerie et traitement à l’extérieur du Canada
Nous faisons appel à des fournisseurs de services spécialisés pour envoyer et surveiller les communications par courriel, valider les adresses électroniques, traiter les événements de livraison et tenir à jour les listes de suppression. Ces fournisseurs peuvent traiter les adresses électroniques, le contenu des messages et les données de livraison à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsque la loi l’exige, nous évaluons les risques liés au transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Québec et appliquons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques adaptées. Le retrait du consentement aux communications marketing ne nous empêche pas d’envoyer les communications nécessaires concernant une demande, un compte, la sécurité ou nos obligations légales.
5. Comment nous protégeons vos informations
Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie — y compris le cryptage en transit et l'accès interne restreint — pour protéger vos données. Notre processus de vérification bancaire instantanée est conçu pour que vos identifiants bancaires ne soient jamais stockés directement par Ace of Loans.
6. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à fonctionner (tels que les processeurs de vérification et de paiement), ou lorsque la loi ou la réglementation l'exige.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement lorsqu'il s'applique, ou demander la suppression des renseignements personnels que nous ne sommes plus tenus ni autorisés à conserver. Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour administrer un compte ou un prêt actif, conclure une transaction, prévenir la fraude, régler un différend ou respecter nos obligations légales et réglementaires de tenue de dossiers. Pour présenter une demande relative à la vie privée ou à la suppression de renseignements, écrivez à info@aceofloans.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter la demande.
8. Contactez-nous
Les questions concernant cette politique peuvent être adressées à info@aceofloans.com ou au 1-888-653-3369.